Perguntas frequentes

Os recibos de confirmação do pedido serão fornecidos dentro de dois dias úteis após o recebimento do pedido.

KIMA oferece uma variedade de tipos de embalagem, incluindo tambores, bolsas. O tipo e o tamanho do pacote variam de acordo com a madeira serrada. Quantidades de ordem mínima podem ser aplicadas. Entre em contato com seu gerente de conta ou representante de atendimento ao cliente para obter detalhes sobre o produto que você deseja comprar.

A fim de melhorar o atendimento ao cliente e a capacidade de resposta da empresa, a KIMA exige que cada pedido atenda a um limite de valor mínimo. Incentivamos nossos clientes a criar o hábito de solicitar um valor mínimo de pedido.

Os valores mínimos de pedido variam de acordo com o negócio.

Seu representante de atendimento ao cliente esclarecerá seus requisitos de pedido para você.

A KIMA aceita pedidos que não atendam ao valor mínimo do pedido, mas uma taxa de serviço de $100 será cobrada por pedido.

Cancelamentos de pedidos domésticos dentro de três dias da data de envio programada, e pedidos não domésticos dentro de dez dias da data de envio programada, podem causar problemas comerciais, portanto, os cancelamentos de pedidos não são permitidos durante esse período.

Cancelamentos de pedidos domésticos dentro de três dias da data de envio programada, e pedidos não domésticos dentro de dez dias da data de envio programada, podem causar problemas comerciais, portanto, os cancelamentos de pedidos não são permitidos durante esse período.

KIMA está feliz em fornecer aos clientes com amostras de nossos produtos padrão. Você também pode entrar em contato com seu gerente de conta ou representante de atendimento ao cliente para enviar uma solicitação de amostra. Depois de solicitar uma amostra padrão, geralmente leva 48 horas para ser enviado. Amostras não padronizadas podem demorar mais para concluir o envio.

Como um verdadeiro parceiro de clientes, a KIMA oferece aos clientes soluções personalizadas que podem trazer grande valor ao processo de processamento do produto ou do próprio produto. A estabilidade da qualidade de nossos ingredientes do produto permite que nossos clientes desfrutem de uma melhor consistência do produto. Se você tiver dúvidas sobre seu pedido, nossa equipe trabalhará diretamente com você para resolver seu problema. Para responder a perguntas sobre produtos ou serviços, entre em contato com seu gerente de conta ou representante de atendimento ao cliente.

Uma fatura será enviada para você após o envio das mercadorias e o valor será baseado no preço em vigor na data de envio.

O método de pagamento preferido do KIMA é a transferência bancária. Entre em contato com seu representante de atendimento ao cliente para obter informações específicas.

Isso não é um problema. Nossa equipe técnica experiente e laboratório de alta tecnologia são capazes de verificar suas necessidades especiais, e nós podemos produzir diferentes produtos modificados éter de celulose para cada cliente diferente. Entre em contato com nossos representantes de vendas.

EXW, FOB, CFR, CIF, DDU,DDP

Sim, por favor envie um e-mail paraSales@kimacellulose.com, Nossos representantes de vendas respondê-lo-ão em 24 horas sobre suas exigências.

Podemos entregar as mercadorias no dia seguinte o mais rápido e o mais recente não será superior a 10 dias.

Um tempo de entrega tão rápido depende da nossa forte capacidade de produção, que não é afetada pela proteção ambiental e o desligamento, então, se você quiser encontrar um fornecimento estável de mercadorias para nos escolher é a sua escolha certa!

Você pode obter informações técnicas básicas sobre nossos produtos a partir do menu Produtos em nosso site. Se você precisar de mais informações, por favor entre em contato com o nosso representante de vendas a partir do formulário de contato em nosso site ou por favor enviar um e-mail paraSales@kimacellulose.com

Sim. nós podemos aceitar esta cláusula, informe-nos por favor formalmente e confirme o projeto em primeiro lugar antes da produção.

A Kima Chemical atua em mais de 20 países diferentes e possui amplos canais de distribuição por meio de agentes e distribuidores oficiais em todo o mundo. Você pode obter mais informações técnicas e comerciais de nossos agentes e distribuidores que atendem a clientes em seu país. Podemos fornecer informações de contato de nossos agentes após receber sua solicitação e informações de mercado.

A quantidade total deve ser de pelo menos um palete e podemos carregar 600kg - 1000kg em um palete, dependendo do tipo de produto. Não recomendamos carregar menos de um palete devido à segurança do produto dentro do contêiner. Se você precisar de menos do que esses valores, é melhor fazer a entrega com carga aérea.

LC à vista ou T/T com antecedência

Oferecemos 150g amostra grátis para nossos clientes testes.

Nossos éteres de celulose são certificados pelos padrões de qualidade ISO 9001 : 2008. ·

1. todos os materiais devem ser testados refere-se às especificações-chave antes do carregamento.

2. vamos manter a amostra retida na sala de amostra após a carga.

3. mantemos registros de produção de papel e computador.

Em geral, somos capazes de fazer nossas remessas em 7 -15 dias após receber a ordem oficial. E pode levar cerca de 8 - 30 dias, dependendo da distância e da forma de transporte para chegar ao porto de destino. Esses horários podem mostrar pequenas variações de acordo com a estação e os produtos.

Certamente, somos capazes de fazer embarques de contêineres de mistura com nossos diferentes produtos no mesmo contêiner.

Bem-vindo para nos visitar! Por favor, basta entrar em contato com nossos representantes de vendas para um acordo de tempo adequado. Então, podemos ajudá-lo a obter seu visto e reservas de hotel. Além disso, você pode entrar em contato com nossos representantes de vendas em exposições famosas e reuniões realizadas em todos os anos, tais como; European Coating Show, China Coat, Middle East Coating Show, American Coating Show, etc. No entanto, devido à pandemia de Covid 19, não é tão fácil vir para a China agora, esperamos que o mundo aberto possa ser recuperado em breve.

Entre em contato com nossos representantes de vendas no prazo de 30 dias após o recebimento dos produtos em caso de reclamações. Para outros pedidos técnicos, você pode entrar em contato conosco em 7/24.